商品更换
藏药均来源于广东雪域藏药连锁有限公司，与您亲临商场选购的藏药享受同样的质量保证。
1、退货：在您收到货物7天内(以当地邮戳为准)，如果您发现所收到的藏药有破损缺失等情况，我们将按您的要求免费为您办理退货。
2、换货：在您收到货物30天内(以当地邮戳为准)，如果您发现所收到的产品出现质量问题、且未使用过，我们将按您的要求免费为您办理换货。
发生退换货时，我们将按以下方式处理：
请您将要求退、换的货物通过平邮或快递等方式寄送至中国藏药中心网（www.zangyaocn.com）（如果该订单开出发票，请同时附上发票），并说明退、换货原因、注明退/换货，请在寄回时注意使用简易并且正确的包装，以保证货物在运输途中保持原状，我公司在收到货物并检验后，会按您的要求，为您进行退、换货。
退换货细则：
 1、如您一旦发现所购藏药有质量问题请尽快与我们的客户服务中心取得联系。
 2、中国藏药中心网（www.zangyaocn.com）保证出货时货物外包装的完好无缺。为了保证您的利益，请您在收到货物时当场验货，如果发现货物在运输途中破损，您有权让送货人员拿回货物重新送货或者要求邮局出示证明，向邮局索赔。
3、如果您要求退/换货，请您在退/换货的有效期内，与中国藏药中心网（www.zangyaocn.com）客服中心联系后，将您要退换的藏药寄至中国藏药中心网（www.zangyaocn.com）。在我们收到您要退换的藏药并确认包装完好、藏药无缺失的情况下，我们的客户服务人员将为您免费为办理退/换货事宜。
如发生以下情况，中国藏药中心网（www.zangyaocn.com ）可以拒绝退/换货要求：
1、退/换货物不全或者包装受损。
2、中国藏药中心网（www.zangyaocn.com）客户服务中心没有收到您退回的要退换的藏药。
3、藏药并非由中国藏药中心网（www.zangyaocn.com）提供。
4、由于藏药使用不当造成的损坏。
隐私承诺
为了保护广大客户的隐私权，顾客的用户资料只在中国藏药中心网（www.zangyaocn.com）内部使用，不会泄露给第三方。对客户的所有订购、咨询严格保密。对于顾客所购买的藏药，我们采取保密邮寄，您在取货时将看不到任何敏感性标志。并在送货时禁止一切可能暴露客户隐私的包装、标识。我们用来邮寄货品的包装均采用邮局的统一包装(邮政管理局监制的标准包装箱，就象邮政管理局监制的标准信封一样没有任何特殊标志)，外观与普通包裹无异，落款的货物名称是“礼品”或“日用品”或您指定的其它字样。我们邮寄的包裹享有邮局免验权，所以，邮递员送货时并不知道包裹内的藏药内容。您若选择送货上门，也不必担心送货员会知道您购买了什么藏药。送货员均为速递公司的员工，他们并不了解包装内的具体藏药。 客户的任何资料只在我公司内部使用，绝无可能外泄或被用作其它用途。如果您对“隐私”方面有任何疑问，欢迎致电中国藏药中心网（www.zangyaocn.com）。
网上在线支付安全性
中国藏药中心网（www.zangyaocn.com）所使用的在线支付平台是由“网银在线（北京）科技有限公司”提供。

付主机采用如下举措确保安全性
网络层：我们建立了强大的、软硬件结合的防火墙体系
系统层：我们开展了防黑客入侵、防病毒、漏洞扫描等工作
应用层：我们采用稳健的JAVA编程环境，JSP＋JAVA BEAN＋XML的开发环境，使我们的系统抗攻击能力大大增强。

SSL128位加密算法和SET协议以及PKI安全架构支付平台
网银在线支付支持的银行卡种，在银行端使用的是SSL128位加密算法和SET（安全电子交易）协议，这样就保障了BtoC电子商务的安全实施。
另外支付平台本身使用PKI（公钥基础设施）作为安全架构，通过md5数字签名技术对订单信息进行加密和校验，从而确保在Internet上数据传输的机密性、真实性、完整性和不可抵赖性。

独具特色的二次结算模式，确保交易的公正性
二次结算模式是相对于普通的支付服务而定义。
在二次结算的服务过程中，网银在线支付不单纯是作为连接各银行支付网关的通道，而是作为中立的第三方机构，保留商户和消费者的有效交易信息，使双方都可方便地查询订单及相关信息，为维护双方的合法权益提供有力的保障，特别是在出现交易纠纷的时候，有关信息可作为仲裁的有力证据。
网银在线通过独具特色的二次结算模式，最大限度的避免了拒付和欺诈行为的发生，创造出良好的、使买卖双方都彼此信任的交易环境。